Kunskapsbank för föreningar
Digital kommunikation i en BRF
Kommunikation fungerar bäst när boende vet var olika slags information finns. En kanalplan minskar dubbla utskick, missade besked och personuppgifter i fel sammanhang.
Ge varje kanal ett tydligt syfte
Den publika hemsidan passar för kontaktuppgifter och information till köpare. Medlemsportalen passar för intern information, dokument och bokningar. E-post bör främst avisera eller hantera riktade ärenden.
- Publikt: kontaktvägar, mäklarinformation och allmänna regler.
- Medlemsportal: nyheter, dokument, kalender och gemensamma resurser.
- Riktat meddelande: ärenden som bara berör vissa mottagare.
- Akut kanal: driftstörningar där snabb räckvidd är viktigast.
Skriv för mottagarens nästa steg
Bra föreningsinformation svarar snabbt på vad som händer, vem som berörs, när det gäller och vad mottagaren behöver göra. Ange när nästa uppdatering kommer om allt ännu inte är känt.
Bygg en enkel publiceringsrutin
Bestäm vem som får publicera, vem som faktagranskar viktig information och när gammalt innehåll ska tas bort eller uppdateras.
- Använd rubriker som beskriver händelsen och datumet.
- Publicera samma grundinformation på ett ställe och länka dit.
- Kontrollera mottagargrupp innan utskick.
- Följ upp att viktig information verkligen nått fram.
Källor och vidare läsning
Gå från rutin till arbetssätt
Samla föreningens information på ett ställe
Kvarterio hjälper styrelsen att ge boende rätt information, hålla dokument ordnade och göra återkommande administration enklare.
Läs om digital anslagstavla för BRF