En tydlig ingång
Boende beskriver ärendet i portalen där föreningen kan ange rätt information och förväntningar.
Digital felanmälan
Samla felanmälningar i ett spårbart arbetsflöde
När fel kommer via mejl, sms och samtal blir uppföljningen personberoende. Kvarterio ger föreningen en gemensam väg in och en tydligare historik för varje ärende.
Utgångsläget
Känner ni igen föreningsvardagen?
- Ärenden kommer till olika styrelseledamöter.
- Det är oklart om någon redan har svarat.
- Bilder och kompletteringar ligger i separata trådar.
- Tidigare fel och åtgärder är svåra att följa upp.
Med Kvarterio
Ett tydligare digitalt arbetssätt
Status och kommentarer
Berörda personer kan följa nästa steg utan att söka i flera kanaler.
Bilagor nära ärendet
Underlag och dialog hör ihop med den felanmälan de avser.
Bättre överlämning
Historiken ligger kvar i föreningens arbetsyta när ansvariga personer byts ut.
Så kommer ni igång
Från spridd information till en gemensam rutin
1. Medlemmen beskriver felet
Plats, händelse och relevanta underlag samlas i ett ärende.
2. Styrelsen bedömer och fördelar
Ansvarig kan återkoppla, begära information och uppdatera status.
3. Ärendet avslutas med historik
Åtgärd och kommunikation finns kvar för framtida uppföljning.
Vanliga frågor
Ersätter portalen telefonnummer för akuta skador?
Nej. Föreningen bör tydligt ange hur akuta skador ska anmälas. Portalen passar för ordinarie felanmälan och dokumenterad uppföljning.
Kan en medlem följa sitt ärende?
Ja. Ärendet ger en samlad plats för status, kommentarer och relevanta uppdateringar.
Avgör systemet vem som har underhållsansvaret?
Nej. Ansvar måste bedömas utifrån bland annat lag, stadgar, skadeorsak och berörd byggnadsdel. Systemet hjälper till att dokumentera processen.
Se hur det fungerar i praktiken
Utforska en exempelportal eller hör av er så hjälper vi er att bedöma om Kvarterio passar föreningens behov.